Politika privatnosti

Poslednji put ažurirano: 4.4.2026.

SHILAFIT Balkan upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupovine ("Usluge"). SHILAFIT Balkan je izrađena na Shopify platformi, koji nam omogućava da vam pružimo ove Usluge. Ova Polisa privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Polise privatnosti, ova Polisa privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Polisu privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Polisu privatnosti i da razumete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj Polisi.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo termin "lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su de-identifikovane tako da vas ne mogu identifikovati. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, u zavisnosti kako koristite Usluge, gde živite i da li je dozvoljeno ili obavezno primenljivo zakonima:

  • Kontakt podaci: uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i mejl adresu.

  • Finansijske informacije: uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i finansijskih računa, informacije o platnim karticama, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale detalje plaćanja.

  • Informacije o nalogu: uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.

  • Informacije o transakcijama: uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.

  • Komunikacija sa nama: informacije koje uključite u komunikaciju sa nama, na primer, kada šaljete upit korisničkoj podršci.

  • Informacije o uređaju: informacije o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

  • Informacije o korišćenju: informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pretražujete Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

  • Direktno od vas: kada kreirate nalog, koristite Usluge, komunicirate sa nama ili na drugi način nam dostavite infomracije.

  • Automatski putem Usluga: sa vašeg uređaja, kada koristite naše proizvode, usluge ili koristite naš sajt putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija.

  • Od naših pružalaca usluga: ako im zahtevamo neke nove funkcionalnosti i koji prikupljaju ili obrađuju vaše podatke u naše ime.

  • Od naših partnera ili ostalih trećih lica 

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

  • Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i artikala za koje ste zainteresovani, slanje obaveštenja povezanih sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i drugo upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, omogućavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.

  • Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem mejla, SMS poruka ili poštom, i prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući oglase zasnovane na artiklima koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugim aktivnostima na Uslugama.

  • Bezbednost i sprečavanje prevara. Koristimo vaše lične podatke da bismo identifikovali vaš nalog, pružili bezbedno iskustvo plaćanja i kupovine, otkrili, istražili ili preduzeli akcije u vezi sa mogućim prevarama, ilegalnim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitili javnu bezbednost i osigurali naše usluge. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje akreditiva vašeg naloga. Preporučujemo da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge detalje pristupa ni sa kim drugim.

  • Komunikacija sa Vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, bili responzivni, pružili vam efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.

  • Zakonski razlozi. Koristimo vaše lične podatke kako bismo se uskladili sa važećim zakonom ili odgovorili na validne pravne procese, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih ustanova, radi istrage ili učešća u građanskim procesima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima, ili drugim suparničkim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uslova ili polisa.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovoj Polisi privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • Sa Shopify-om, prodavcima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT menadžment, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjavanje i isporuka).

  • Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primer, koristimo Shopify da podržimo personalizovano oglašavanje putem usluga trećih strana zasnovano na vašoj aktivnosti na mreži kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde živite, možda imate pravo da nam naložite da ne delimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovano na vašoj internet aktivnostima sa drugim internet prodavnicama i sajtovima.

  • Kada nas direktno uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je isporuka proizvoda ili putem vašeg korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.

  • Sa našim povezanim licima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.

  • U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, radi usklađivanja sa bilo kojim važećim zakonskim obavezama (uključujući odgovaranje na sudski poziv, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja bilo kojih važećih uslova korišćenja ili polisa, i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava, i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopify-om

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama biće prenete i deljene sa Shopify-om kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od one u kojoj živite, sa ciljem da isporučimo i pobljošamo Usluge prema Vama. Pored toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja, koristimo određene poboljšane Shopify funkcije koje integrišu podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i Shopify-om. Radi pružanja ovih poboljšanih funkcija, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa Shopify-om. U ovim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje vaših prava. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke, posetite Shopify Consumer Privacy Policy. U zavisnosti od toga gde živite, možete ostvariti određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima ovde Shopify Privacy Portal Link.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama niti su pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove polise privatnosti i bezbednosti. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvu podršku sadržaju na tim platformama ili njihovim vlasnicima ili operaterima, osim kako je navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci, i mi svesno ne prikupljamo lične podatke o deci ispod uzrasta punoletstva u vašoj nadležnosti. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem dole navedenih detalja kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Polise privatnosti, nemamo saznanja da "delimo" ili "prodajemo" (kako su ti termini definisani u važećem zakonu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i zadržavanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna mera bezbednosti nije savršena niti neprobojna, i ne možemo garantovati "savršenu bezbednost". Pored toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom transporta. Preporučujemo da ne koristite neobezbeđene kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Koliko dugo zadržavamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su potreba za održavanjem vašeg naloga, pružanje Usluga, usklađivanje sa zakonskim obavezama, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih ugovora i polisa.

Vaša prava i izbori

Zavisno od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku i u zavisnosti od vaših ličnih informacija. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev onako kako je dozvoljeno zakonom.

  • Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o Vama.

  • Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite da obrišemo lične podatke koje čuvamo o Vama.

  • Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo.

  • Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju podataka i zatražite njihov prenos trećoj strani, u određenim okolnostima i u određenim izuzetcima.

  • Upravljanje podešavanjima komunikacije. Možemo Vam slati promotivne mejlove, i možete se odjaviti sa promotivnih mejlova koristeći "unsubscribe" opciju prikazanu u tim mejlovima. Ako otkažate te mejIove, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava kontaktiranjem putem dole navedenih detalja. Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja ovih prava. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o svim pravima koja eventualno imate, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet pre nego što obradimo vaše zahteve, kako je dozvoljeno ili zahtevano prema važećem zakonu. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, a možda ćemo morati i da vi direktno kod nas verifikujete svoj identitet. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti blagovremeno, kako je predviđeno važećim zakonom.

Prigovori

Ako imate pritužbe na to kako obrađujemo vaše podatke, kontaktirajte nas koristeći podatke ispod. Zavisno od toga gde živite, možda imate pravo na žalbu ili podnošenje prigovora lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke van zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo podatke van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme transfera kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori izdati od strane relevantnog nadležnog organa Ujedinjenog Kraljevstva, po potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Polise privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Polisu privatnosti, uključujući i radi odražavanja promena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu verziju ćemo objaviti na ovom veb-sajtu i ažurirati datum "Poslednji put ažurirano".

Kontakt

Ukoliko imate pitanja o našoj praksi privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, pozovite nas ili nam pišite na email: office@shilafit.rs ili nas kontaktirajte na adresu: Višnjićeva druga 23b, Kaluđerica, Beograd, 11130, RS