Preskoči na sadržaj

Vaša korpa je prazna

Nastavi kupovinu

Imate nalog?

Prijavite se za brže plaćanje.

Vaša korpa

Učitavanje...

Procenjeno ukupno

0.00 RSD

Besplatna dostava

0.00

Molimo Vas da pročitate i prihvatite naše Uslove kupovine

Prihvatam Uslove kupovine

Početna
O nama
Proizvodi
- SHILAFIT Shilajit Smola
Sertifikati
Blog
Kontakt

Pretraga

Početna
O nama
Proizvodi
- SHILAFIT Shilajit Smola
Sertifikati
Blog
Kontakt

Pretraga

Prijavi se Korpa

Vaša korpa

Nastavi kupovinu

Vaša korpa je prazna

Nastavi kupovinu

Imate nalog?

Prijavite se za brže plaćanje.

Učitavanje...

Procenjeno ukupno

0.00 RSD

Free shipping

Shilafit Srbija - Banca Intesa

Shilafit Srbija - Mastercard Idcheck

Shilafit Srbija - Visa Secure

Shilafit Srbija - SafeKey

Kontakt

Naziv: Nenad Šegan pr SHILAFIT
Adresa: Višnjićeva druga 23b, 11130 Kaluđerica, Grocka, Beograd
Delatnost: 4791 - trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Email: office@shilafit.rs
Telefon: + 381 65 860 18 50
PIB: 115215330
MB: 68189250
Broj odobrenja Ministarstva Zdravlja:
Za 30g: Broj upisa: 28676/2026
Za 60g: Broj upisa: 28675/2026

SHILAFIT® GLOBAL:
SHILAFIT Netherlands

Naša misija

U SHILAFIT®-u, razumemo izazove pronalaženja zaista čistog, bezbednog i visokokvalitetnog proizvoda.

Na tržištu prepunom obmana, posvećeni smo transparentnosti i autentičnosti.

Direktnim učešćem našeg tima u svim koracima proizvodnje i lanca distribucije proizvoda, garantujemo čistoću, sigurnost i nudimo iskreno i autentično iskustvo.

Naš cilj je da izgradimo poverenje i učinimo zdrav način života dostupnim svima.

Korisni linkovi

Početna
O nama
Proizvodi
SHILAFIT Shilajit Smola
Sertifikati
Blog
Kontakt

© 2026, SHILAFIT Balkan Pokreće Shopify

Politika privatnosti
Politika povraćaja novca
Uslovi korišćenja
Kontaktirajte nas

Uslovi kupovine

A) Politika privatnosti

Poslednji put ažurirano: 4.4.2026.

SHILAFIT Balkan upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupovine ("Usluge"). SHILAFIT Balkan je izrađena na Shopify platformi, koji nam omogućava da vam pružimo ove Usluge. Ova Polisa privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite, koristite ili izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Polise privatnosti, ova Polisa privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Polisu privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Polisu privatnosti i da razumete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj Polisi.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo termin "lični podaci", mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili koje su de-identifikovane tako da vas ne mogu identifikovati. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, u zavisnosti kako koristite Usluge, gde živite i da li je dozvoljeno ili obavezno primenljivo zakonima:

Kontakt podaci: uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i mejl adresu.
Finansijske informacije: uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i finansijskih računa, informacije o platnim karticama, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale detalje plaćanja.
Informacije o nalogu: uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.
Informacije o transakcijama: uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama: informacije koje uključite u komunikaciju sa nama, na primer, kada šaljete upit korisničkoj podršci.
Informacije o uređaju: informacije o vašem uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
Informacije o korišćenju: informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pretražujete Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od vas: kada kreirate nalog, koristite Usluge, komunicirate sa nama ili na drugi način nam dostavite infomracije.
Automatski putem Usluga: sa vašeg uređaja, kada koristite naše proizvode, usluge ili koristite naš sajt putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija.
Od naših pružalaca usluga: ako im zahtevamo neke nove funkcionalnosti i koji prikupljaju ili obrađuju vaše podatke u naše ime.
Od naših partnera ili ostalih trećih lica

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i artikala za koje ste zainteresovani, slanje obaveštenja povezanih sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i drugo upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, omogućavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i poboljšanja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem mejla, SMS poruka ili poštom, i prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući oglase zasnovane na artiklima koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugim aktivnostima na Uslugama.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Koristimo vaše lične podatke da bismo identifikovali vaš nalog, pružili bezbedno iskustvo plaćanja i kupovine, otkrili, istražili ili preduzeli akcije u vezi sa mogućim prevarama, ilegalnim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitili javnu bezbednost i osigurali naše usluge. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje akreditiva vašeg naloga. Preporučujemo da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge detalje pristupa ni sa kim drugim.
Komunikacija sa Vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, bili responzivni, pružili vam efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
Zakonski razlozi. Koristimo vaše lične podatke kako bismo se uskladili sa važećim zakonom ili odgovorili na validne pravne procese, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih ustanova, radi istrage ili učešća u građanskim procesima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima, ili drugim suparničkim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uslova ili polisa.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe podložne ovoj Polisi privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa Shopify-om, prodavcima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT menadžment, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjavanje i isporuka).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primer, koristimo Shopify da podržimo personalizovano oglašavanje putem usluga trećih strana zasnovano na vašoj aktivnosti na mreži kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde živite, možda imate pravo da nam naložite da ne delimo informacije o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovano na vašoj internet aktivnostima sa drugim internet prodavnicama i sajtovima.
Kada nas direktno uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je isporuka proizvoda ili putem vašeg korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
Sa našim povezanim licima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, radi usklađivanja sa bilo kojim važećim zakonskim obavezama (uključujući odgovaranje na sudski poziv, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja bilo kojih važećih uslova korišćenja ili polisa, i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava, i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopify-om

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama biće prenete i deljene sa Shopify-om kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od one u kojoj živite, sa ciljem da isporučimo i pobljošamo Usluge prema Vama. Pored toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja, koristimo određene poboljšane Shopify funkcije koje integrišu podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i Shopify-om. Radi pružanja ovih poboljšanih funkcija, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa Shopify-om. U ovim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje vaših prava. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke, posetite Shopify Consumer Privacy Policy. U zavisnosti od toga gde živite, možete ostvariti određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima ovde Shopify Privacy Portal Link.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu pružati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama niti su pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove polise privatnosti i bezbednosti. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvu podršku sadržaju na tim platformama ili njihovim vlasnicima ili operaterima, osim kako je navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci, i mi svesno ne prikupljamo lične podatke o deci ispod uzrasta punoletstva u vašoj nadležnosti. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dalo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem dole navedenih detalja kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Polise privatnosti, nemamo saznanja da "delimo" ili "prodajemo" (kako su ti termini definisani u važećem zakonu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbednost i zadržavanje vaših informacija

Imajte na umu da nijedna mera bezbednosti nije savršena niti neprobojna, i ne možemo garantovati "savršenu bezbednost". Pored toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom transporta. Preporučujemo da ne koristite neobezbeđene kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Koliko dugo zadržavamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su potreba za održavanjem vašeg naloga, pružanje Usluga, usklađivanje sa zakonskim obavezama, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih ugovora i polisa.

Vaša prava i izbori

Zavisno od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku i u zavisnosti od vaših ličnih informacija. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev onako kako je dozvoljeno zakonom.

Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o Vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite da obrišemo lične podatke koje čuvamo o Vama.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo.
Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju podataka i zatražite njihov prenos trećoj strani, u određenim okolnostima i u određenim izuzetcima.
Upravljanje podešavanjima komunikacije. Možemo Vam slati promotivne mejlove, i možete se odjaviti sa promotivnih mejlova koristeći "unsubscribe" opciju prikazanu u tim mejlovima. Ako otkažate te mejIove, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava kontaktiranjem putem dole navedenih detalja. Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja ovih prava. Kako biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o svim pravima koja eventualno imate, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet pre nego što obradimo vaše zahteve, kako je dozvoljeno ili zahtevano prema važećem zakonu. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, a možda ćemo morati i da vi direktno kod nas verifikujete svoj identitet. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti blagovremeno, kako je predviđeno važećim zakonom.

Prigovori

Ako imate pritužbe na to kako obrađujemo vaše podatke, kontaktirajte nas koristeći podatke ispod. Zavisno od toga gde živite, možda imate pravo na žalbu ili podnošenje prigovora lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke van zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo podatke van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme transfera kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori izdati od strane relevantnog nadležnog organa Ujedinjenog Kraljevstva, po potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Polise privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Polisu privatnosti, uključujući i radi odražavanja promena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu verziju ćemo objaviti na ovom veb-sajtu i ažurirati datum "Poslednji put ažurirano".

Kontakt

Ukoliko imate pitanja o našoj praksi privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, pozovite nas ili nam pišite na email: office@shilafit.rs ili nas kontaktirajte na adresu: Višnjićeva druga 23b, Kaluđerica, Beograd, 11130, RS

B) Uslovi korišćenja

PREGLED

Dobrodošli na SHILAFIT Balkan! Termini „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na SHILAFIT Balkan. SHILAFIT Balkan upravlja ovom prodavnicom i web sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kao kupcu, pružio pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge“). SHILAFIT Balkan koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružimo ove Usluge.

Sledeći uslovi i odredbe, zajedno sa svim politikama na koje se ovde upućuje (u daljem tekstu: „Uslovi korišćenja“ ili „Uslovi“), opisuju vaša prava i obaveze prilikom korišćenja Usluga.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja, jer sadrže važne informacije o vašim zakonskim pravima i obuhvataju oblasti kao što su odricanje od garancija i ograničenje odgovornosti.

Posetom, interakcijom ili korišćenjem naših Usluga, saglasni ste da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja i našom Politikom privatnosti. Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima korišćenja ili Politikom privatnosti, ne bi trebalo da koristite niti pristupate našim Uslugama.

ODELJAK 1 – PRISTUP I NALOG

Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izjavljujete da imate najmanje zakonski propisanu starosnu granicu u vašoj državi ili pokrajini prebivališta, kao i da ste nam dali saglasnost da vaša maloletna izdržavana lica mogu koristiti Usluge putem uređaja koje posedujete, kupujete ili kojima upravljate.

Za korišćenje Usluga, uključujući pristup ili pregled naših online prodavnica ili kupovinu proizvoda ili usluga koje nudimo, može se zahtevati da dostavite određene informacije, kao što su email adresa, podaci za naplatu, plaćanje i isporuku. Izjavljujete i garantujete da su sve informacije koje pružite u našim prodavnicama tačne, ažurne i potpune, kao i da imate sva potrebna prava za dostavljanje tih informacija.

Isključivo ste odgovorni za čuvanje bezbednosti podataka za pristup vašem nalogu, kao i za sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg naloga. Nije dozvoljeno da svoj nalog prenosite, prodajete, ustupate ili licencirate drugom licu.

ODELJAK 2 – NAŠI PROIZVODI

Uložili smo maksimalne napore da obezbedimo tačan prikaz naših proizvoda i usluga u našim online prodavnicama. Međutim, imajte u vidu da se boje ili izgled proizvoda mogu razlikovati u odnosu na prikaz na vašem ekranu, u zavisnosti od uređaja koji koristite za pristup prodavnici, kao i njegovih podešavanja i konfiguracije.

Ne garantujemo da će izgled ili kvalitet bilo kog proizvoda ili usluge koje kupite ispuniti vaša očekivanja ili u potpunosti odgovarati prikazu u našim online prodavnicama.

Svi opisi proizvoda mogu biti izmenjeni u bilo kom trenutku bez prethodne najave, po našem sopstvenom nahođenju. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku povučemo bilo koji proizvod iz ponude, kao i da ograničimo količine proizvoda koje nudimo određenim licima, geografskim regionima ili jurisdikcijama, u svakom pojedinačnom slučaju.

ODELJAK 3 – PORUDŽBINE

Kada izvršite porudžbinu, time dajete ponudu za kupovinu. SHILAFIT Balkan zadržava pravo da prihvati ili odbije vašu porudžbinu iz bilo kog razloga, po sopstvenom nahođenju. Vaša porudžbina se ne smatra prihvaćenom dok SHILAFIT Balkan ne potvrdi prihvatanje. Neophodno je da primimo i obradimo vašu uplatu pre nego što porudžbina bude prihvaćena. Molimo vas da pažljivo proverite svoju porudžbinu pre slanja, jer SHILAFIT Balkan možda neće biti u mogućnosti da uvaži zahteve za otkazivanje nakon što porudžbina bude prihvaćena. U slučaju da porudžbinu ne prihvatimo, izmenimo ili otkažemo, pokušaćemo da vas obavestimo putem email adrese, adrese za naplatu i/ili broja telefona koje ste naveli prilikom poručivanja.

Vaše kupovine podležu povraćaju ili zameni isključivo u skladu sa našom Politikom refundacije.

Izjavljujete i garantujete da su vaše kupovine namenjene isključivo za ličnu ili kućnu upotrebu, a ne za komercijalnu preprodaju ili izvoz.

ODELJAK 4 – CENE I PLAĆANJE

Cene, popusti i promocije mogu se menjati bez prethodne najave. Cena koja će vam biti naplaćena za proizvod ili uslugu jeste cena važeća u trenutku podnošenja porudžbine i biće navedena u email potvrdi porudžbine. Osim ako nije drugačije izričito navedeno, objavljene cene ne uključuju poreze, troškove dostave, rukovanja, carine ili uvozne dažbine.

Cene objavljene u našim online prodavnicama mogu se razlikovati od cena u fizičkim prodavnicama ili drugim online i maloprodajnim objektima kojima upravljaju treća lica. Povremeno možemo nuditi promocije u okviru Usluga koje mogu uticati na cene i koje su regulisane posebnim uslovima različitim od ovih Uslova. U slučaju neslaganja između uslova promocije i ovih Uslova, primenjivaće se uslovi promocije.

Saglasni ste da ćete obezbediti tačne, potpune i ažurne podatke o kupovini, plaćanju i nalogu za sve kupovine izvršene u našim prodavnicama. Takođe se obavezujete da ćete blagovremeno ažurirati podatke na svom nalogu i druge informacije, uključujući email adresu, podatke o kreditnoj kartici i datum isteka, kako bismo mogli da obradimo vaše transakcije i kontaktiramo vas po potrebi.

Izjavljujete i garantujete da:
(i) su podaci o kreditnoj kartici koje pružate istiniti, tačni i potpuni;
(ii) ste ovlašćeni da koristite tu kreditnu karticu za kupovinu;
(iii) će troškovi koje napravite biti odobreni od strane izdavaoca vaše kreditne kartice;
(iv) ćete izmiriti sve nastale troškove po važećim cenama, uključujući troškove dostave i rukovanja, kao i sve primenljive poreze, ukoliko postoje.

ODELJAK 5 – ISPORUKA I DOSTAVA

Ne snosimo odgovornost za kašnjenja u isporuci i dostavi. Svi rokovi isporuke su samo procene i nisu garantovani. Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana od strane dostavnih službi, carinskih postupaka ili događaja van naše kontrole. Nakon što proizvode predamo dostavljaču, pravo svojine i rizik od gubitka prelaze na vas.

ODELJAK 6 – INTELEKTUALNA SVOJINA

Naše Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na sve zaštitne znakove, brendove, tekstove, prikaze, slike, grafike, recenzije proizvoda, video i audio sadržaje, kao i njihov dizajn, izbor i raspored, u vlasništvu su SHILAFIT Balkan, njegovih povezanih lica ili davalaca licenci i zaštićeni su zakonima o patentima, autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine u SAD i drugim državama.

Ovi Uslovi vam dozvoljavaju korišćenje Usluga isključivo u lične, nekomercijalne svrhe. Nije dozvoljeno da bez našeg prethodnog pisanog odobrenja reprodukujete, distribuirate, menjate, stvarate izvedena dela, javno prikazujete, javno izvodite, ponovo objavljujete, preuzimate, skladištite ili prenosite bilo koji materijal sa Usluga. Osim ako je izričito drugačije navedeno, ništa u ovim Uslovima ne daje niti se može tumačiti kao davanje licence ili bilo kakvih prava na patente, zaštitne znakove, autorska prava ili druga prava intelektualne svojine SHILAFIT Balkan, Shopify ili bilo kog trećeg lica. Neovlašćeno korišćenje Usluga može predstavljati kršenje važećih zakona o intelektualnoj svojini. Sva prava koja nisu izričito dodeljena ovde zadržava SHILAFIT Balkan.

Nazivi, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani SHILAFIT Balkan predstavljaju zaštitne znakove SHILAFIT Balkan ili njegovih povezanih lica ili davalaca licenci. Zabranjeno je korišćenje ovih zaštitnih znakova bez prethodne pisane dozvole SHILAFIT Balkan. Naziv, logotip, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani Shopify predstavljaju zaštitne znakove kompanije Shopify. Svi ostali nazivi, logotipi, nazivi proizvoda i usluga, dizajni i slogani na Uslugama predstavljaju zaštitne znakove njihovih vlasnika.

ODELJAK 7 – OPCIONALNI ALATI

Može vam biti omogućen pristup korisničkim alatima koje nude treća lica u okviru Usluga, nad kojima nemamo nadzor, kontrolu niti uticaj.

Saglasni ste i potvrđujete da takve alate pružamo „takve kakvi jesu“ i „kako su dostupni“, bez bilo kakvih garancija, izjava ili uslova bilo koje vrste i bez ikakvog odobravanja. Ne snosimo nikakvu odgovornost koja proizlazi iz ili je povezana sa vašim korišćenjem opcionih alata trećih lica.

Svako korišćenje opcionih alata dostupnih putem sajta vršite isključivo na sopstveni rizik i po sopstvenom nahođenju, te ste dužni da se upoznate i saglasite sa uslovima pod kojima relevantni pružaoci trećih strana nude te alate.

Takođe možemo, u budućnosti, ponuditi nove funkcionalnosti u okviru Usluga (uključujući objavljivanje novih alata i resursa). Takve nove funkcionalnosti smatraće se delom Usluga i biće predmet ovih Uslova korišćenja.

ODELJAK 8 – LINKOVI KA TREĆIM LICIMA

Usluge mogu sadržati materijale i linkove ka web sajtovima koje pružaju ili kojima upravljaju treća lica (uključujući ugrađene funkcionalnosti trećih strana). Nismo odgovorni za proveru ili ocenu sadržaja ili tačnosti bilo kog materijala ili web sajta trećih lica kojima odlučite da pristupite. Ukoliko odlučite da napustite naše Usluge radi pristupa tim materijalima ili sajtovima trećih lica, to činite na sopstveni rizik.

Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak nastao u vezi sa vašim pristupom web sajtovima trećih lica, niti za kupovinu ili korišćenje proizvoda, usluga, resursa ili sadržaja dostupnih na tim sajtovima. Molimo vas da pažljivo pregledate politike i uslove poslovanja trećih lica i da ih razumete pre nego što stupite u bilo kakvu transakciju. Sve pritužbe, zahtevi, nedoumice ili pitanja u vezi sa proizvodima i uslugama trećih lica treba da budu upućeni direktno tom trećem licu.

ODELJAK 9 – ODNOS SA SHOPIFY PLATFORMOM

SHILAFIT Balkan koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Međutim, sve kupovine i prodaje koje obavite u našoj prodavnici zaključuju se direktno sa SHILAFIT Balkan.

Korišćenjem Usluga potvrđujete i saglasni ste da Shopify nije odgovoran ni za jedan aspekt bilo koje transakcije između vas i SHILAFIT Balkan, uključujući bilo kakvu povredu, štetu ili gubitak nastao usled kupljenih proizvoda ili usluga.

Ovim izričito oslobađate Shopify i njegova povezana lica od svih zahteva, šteta i odgovornosti koje proizlaze iz ili su povezane sa vašim kupovinama i transakcijama sa SHILAFIT Balkan.

ODELJAK 10 – POLITIKA PRIVATNOSTI

Svi lični podaci koje prikupljamo putem Usluga podležu našoj Politici privatnosti, koju možete pogledati ovde, a određeni lični podaci mogu biti predmet i Politike privatnosti kompanije Shopify, dostupne ovde. Korišćenjem Usluga potvrđujete da ste pročitali ove politike privatnosti.

S obzirom na to da su Usluge hostovane na platformi Shopify, Shopify prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi vam omogućio i unapredio Usluge. Informacije koje dostavite putem Usluga biće prosleđene i podeljene sa Shopify-om, kao i sa trećim licima koja mogu biti locirana u drugim državama u odnosu na vašu, u cilju pružanja usluga.

Za više detalja o tome kako mi, Shopify i naši partneri koristimo vaše lične podatke, pogledajte našu Politiku privatnosti.

ODELJAK 11 – POVRATNE INFORMACIJE (FEEDBACK)

Ukoliko dostavite, otpremite, objavite, pošaljete emailom ili na drugi način prenesete bilo kakve ideje, predloge, povratne informacije, recenzije, predloge, planove ili drugi sadržaj (zajednički: „Feedback“), dajete nam trajnu, globalnu, prenosivu (sa pravom podlicenciranja) i besplatnu licencu za korišćenje, reprodukciju, izmenu, objavljivanje, distribuciju i prikazivanje takvog Feedback-a u bilo kom mediju i za bilo koju svrhu, uključujući komercijalnu upotrebu. Na primer, možemo koristiti ova prava radi upravljanja, pružanja, evaluacije, unapređenja i promocije Usluga, kao i radi ispunjavanja naših obaveza i ostvarivanja prava iz Uslova korišćenja.

Takođe izjavljujete i garantujete da:
(i) ste vlasnik ili imate sva potrebna prava na dostavljeni Feedback;
(ii) ste otkrili svaku naknadu ili podsticaj koji ste primili u vezi sa dostavljanjem Feedback-a;
(iii) vaš Feedback je u skladu sa ovim Uslovima.

Nemamo nikakvu obavezu da:
(1) čuvamo vaš Feedback kao poverljiv;
(2) isplatimo naknadu za vaš Feedback;
(3) odgovorimo na vaš Feedback.

Možemo, ali nismo u obavezi, da pratimo, uređujemo ili uklonimo Feedback za koji, po sopstvenom nahođenju, smatramo da je nezakonit, uvredljiv, preteći, klevetnički, pornografski, nepristojan ili na drugi način neprihvatljiv, ili da krši prava intelektualne svojine bilo koje strane ili ove Uslove korišćenja.

Saglasni ste da vaš Feedback neće kršiti prava trećih lica, uključujući autorska prava, zaštitne znakove, pravo na privatnost, pravo na ličnost ili druga lična ili imovinska prava. Takođe se obavezujete da vaš Feedback neće sadržati klevetnički ili na drugi način nezakonit, uvredljiv ili nepristojan sadržaj, niti računarske viruse ili drugi zlonamerni softver koji može uticati na funkcionisanje Usluga ili bilo kog povezanog sajta. Nije dozvoljeno korišćenje lažne email adrese, predstavljanje kao drugo lice ili na bilo koji način dovođenje u zabludu nas ili trećih lica u vezi sa poreklom Feedback-a. Isključivo ste odgovorni za svaki Feedback koji dostavite i njegovu tačnost. Ne preuzimamo odgovornost niti snosimo bilo kakvu odgovornost za Feedback koji objavite vi ili bilo koje treće lice.

ODELJAK 12 – GREŠKE, NETAČNOSTI I PROPUSTI

Povremeno se na Uslugama mogu pojaviti informacije koje sadrže tipografske greške, netačnosti ili propuste, a koje se mogu odnositi na opise proizvoda, cene, promocije, ponude, troškove isporuke, rokove isporuke i dostupnost. Zadržavamo pravo da ispravimo sve greške, netačnosti ili propuste, kao i da izmenimo ili ažuriramo informacije ili otkažemo porudžbine ukoliko su bilo koje informacije netačne, u bilo kom trenutku i bez prethodne najave (uključujući i nakon što ste podneli porudžbinu).

ODELJAK 13 – ZABRANJENE UPOTREBE

Uslugama možete pristupati i koristiti ih isključivo u zakonite svrhe. Nije dozvoljeno da pristupate ili koristite Usluge, direktno ili indirektno:
(a) u bilo koju nezakonitu ili zlonamernu svrhu;
(b) radi kršenja bilo kojih međunarodnih, saveznih, pokrajinskih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih uredbi;
(c) radi povrede naših prava intelektualne svojine ili prava intelektualne svojine drugih lica;
(d) radi uznemiravanja, zloupotrebe, vređanja, nanošenja štete, klevetanja, omalovažavanja, zastrašivanja ili ugrožavanja naših zaposlenih ili bilo kog drugog lica;
(e) radi prenosa netačnih ili obmanjujućih informacija;
(f) radi slanja, svesnog primanja, otpremanja, preuzimanja, korišćenja ili ponovnog korišćenja materijala koji nisu u skladu sa ovim Uslovima;
(g) radi slanja ili podsticanja slanja reklamnog ili promotivnog materijala, uključujući „neželjenu poštu“ (junk mail), „lančana pisma“, „spam“ ili bilo koji sličan oblik komunikacije;
(h) radi lažnog predstavljanja ili pokušaja predstavljanja kao drugo lice ili pravno lice;
(i) radi bilo kakvog ponašanja koje ograničava ili ometa korišćenje ili uživanje u Uslugama od strane drugih, ili koje, po našem mišljenju, može naneti štetu SHILAFIT Balkan, Shopify ili korisnicima Usluga, ili ih izložiti odgovornosti.

Pored toga, saglasni ste da nećete:
(a) otpremati ili prenositi viruse ili bilo koji drugi zlonamerni kod koji može uticati na funkcionalnost ili rad Usluga;
(b) reprodukovati, umnožavati, kopirati, prodavati, preprodavati ili eksploatisati bilo koji deo Usluga;
(c) prikupljati ili pratiti lične podatke drugih lica;
(d) vršiti spamovanje, phishing, pharming, pretexting, scraping, crawling ili slično;
(e) ometati ili zaobilaziti bezbednosne funkcije Usluga ili bilo kog povezanog sajta, drugih web sajtova ili interneta.

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, suspendujemo, onemogućimo ili ukinemo vaš nalog ukoliko utvrdimo da ste prekršili bilo koji deo ovih Uslova.

ODELJAK 14 – PRESTANAK VAŽENJA

Možemo raskinuti ovaj ugovor ili vaš pristup Uslugama (ili bilo kom njihovom delu) po sopstvenom nahođenju, u bilo kom trenutku i bez prethodnog obaveštenja, pri čemu ostajete odgovorni za sve obaveze dospele do datuma prestanka.

Sledeći odeljci ostaju na snazi i nakon prestanka: Intelektualna svojina, Feedback, Prestanak važenja, Odricanje od garancija, Ograničenje odgovornosti, Obeštećenje, Delimična ništavost, Odricanje od prava; Celokupan ugovor, Prenos prava, Merodavno pravo, Politika privatnosti, kao i sve druge odredbe koje po svojoj prirodi treba da ostanu na snazi nakon prestanka.

ODELJAK 15 – ODRICANJE OD GARANCIJA

Informacije prikazane na ili putem Usluga dostupne su isključivo u opšte informativne svrhe. Ne garantujemo tačnost, potpunost niti korisnost tih informacija. Svako oslanjanje na takve informacije vršite isključivo na sopstveni rizik. Odričemo se svake odgovornosti koja proizlazi iz oslanjanja na takve materijale od strane vas ili bilo kog drugog korisnika Usluga, ili bilo kog lica koje može biti upoznato sa njihovim sadržajem.

OSIM AKO SHILAFIT Balkan IZRIČITO NE NAVODI DRUGAČIJE, USLUGE I SVI PROIZVODI KOJI SE NUDE PUTEM USLUGA PRUŽAJU SE „TAKVI KAKVI JESU“ I „KAKO SU DOSTUPNI“, BEZ BILO KAKVIH IZJAVA, GARANCIJA ILI USLOVA BILO KOJE VRSTE, BILO IZRIČITIH ILI PODRAZUMEVANIH, UKLJUČUJUĆI SVE PODRAZUMEVANE GARANCIJE ILI USLOVE TRŽIŠNE PRIHVATLJIVOSTI, KVALITETA, POGODNOSTI ZA ODREĐENU NAMENU, TRAJNOSTI, PRAVA SVOJINE I NEPOVREDE PRAVA TREĆIH LICA. NE GARANTUJEMO NITI IZJAVLJUJEMO DA ĆE VAŠE KORIŠĆENJE USLUGA BITI NEPREKIDNO, BLAGOVREMENO, BEZBEDNO ILI BEZ GREŠAKA. POJEDINE JURISDIKCIJE OGRANIČAVAJU ILI NE DOZVOLJAVAJU ISKLJUČENJE ODREĐENIH GARANCIJA, PA SE GORE NAVEDENO ODRICANJE MOŽDA NE ODNOSI NA VAS.

ODELJAK 16 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, ni u kom slučaju SHILAFIT Balkan, naši partneri, direktori, rukovodioci, zaposleni, povezana lica, zastupnici, ugovarači, pružaoci usluga ili davaoci licenci, kao ni Shopify i njegova povezana lica, neće biti odgovorni za bilo kakvu povredu, gubitak, potraživanje ili bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, kaznenu, posebnu ili posledičnu štetu bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja, gubitak dobiti, prihoda, uštede, podataka, troškove zamene ili bilo koju sličnu štetu, bez obzira da li se zasniva na ugovoru, deliktu (uključujući nemar), objektivnoj odgovornosti ili na drugi način, a koja proizlazi iz vašeg korišćenja bilo kojih Usluga ili proizvoda nabavljenih putem Usluga, ili iz bilo kog drugog zahteva na bilo koji način povezanog sa vašim korišćenjem Usluga ili bilo kog proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, greške ili propuste u bilo kom sadržaju, ili bilo kakav gubitak ili štetu nastalu kao rezultat korišćenja Usluga ili bilo kog sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, prenetog ili na drugi način učinjenog dostupnim putem Usluga, čak i ako ste bili upozoreni na mogućnost takve štete.

ODELJAK 17 – OBEŠTEĆENJE

Saglasni ste da ćete obeštetiti, braniti i osloboditi od odgovornosti SHILAFIT Balkan, Shopify, kao i naša povezana lica, partnere, rukovodioce, direktore, zaposlene, zastupnike, ugovarače, davaoce licenci i pružaoce usluga od svih gubitaka, šteta, obaveza ili potraživanja, uključujući razumne troškove advokata, koje potražuje bilo koje treće lice, a koji nastanu usled ili u vezi sa:
(1) vašim kršenjem ovih Uslova korišćenja ili dokumenata na koje se oni pozivaju,
(2) vašim kršenjem bilo kog zakona ili prava trećih lica, ili
(3) vašim pristupom i korišćenjem Usluga.

Obavestićemo vas o svakom zahtevu koji podleže obeštećenju, pri čemu propust da vas blagovremeno obavestimo ne oslobađa vas obaveza, osim ako ste time značajno oštećeni. Možemo preuzeti kontrolu nad odbranom i rešavanjem takvog zahteva o vašem trošku, uključujući izbor pravnog zastupnika, ali nećemo zaključiti poravnanje koje za vas podrazumeva nenovčane obaveze bez vaše saglasnosti (koja se ne sme neopravdano uskratiti). Obavezujete se da ćete sarađivati u odbrani takvih zahteva, uključujući dostavljanje relevantne dokumentacije.

ODELJAK 18 – DELIMIČNA NIŠTAVOST

U slučaju da se bilo koja odredba ovih Uslova korišćenja utvrdi kao nezakonita, ništava ili neizvršiva, takva odredba će se ipak primenjivati u najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, a neizvršivi deo smatraće se izdvojenim iz ovih Uslova korišćenja. Takvo utvrđenje neće uticati na važenje i izvršivost ostalih preostalih odredbi.

ODELJAK 19 – ODRICANJE OD PRAVA; CELOKUPAN UGOVOR

Naše neostvarivanje ili neprimenjivanje bilo kog prava ili odredbe iz ovih Uslova korišćenja ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

Ovi Uslovi korišćenja, kao i sve politike ili pravila poslovanja koja objavimo na ovom sajtu ili u vezi sa Uslugama, čine celokupan ugovor i razumevanje između vas i nas i regulišu vaše korišćenje Usluga, zamenjujući sve prethodne ili istovremene ugovore, komunikacije i predloge, bilo usmene ili pisane, između vas i nas (uključujući, ali ne ograničavajući se na, prethodne verzije Uslova korišćenja).

Sve eventualne nejasnoće u tumačenju ovih Uslova korišćenja neće se tumačiti na štetu strane koja ih je sastavila.

ODELJAK 20 – PRENOS PRAVA I OBAVEZA

Ne možete preneti, ustupiti ili dodeliti ovaj Ugovor, niti bilo koja svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova, bez našeg prethodnog pisanog odobrenja, a svaki takav pokušaj biće ništav.

Mi možemo preneti, ustupiti ili delegirati ove Uslove, kao i svoja prava i obaveze, bez vaše saglasnosti i bez prethodnog obaveštenja.

ODELJAK 21 – MERODAVNO PRAVO

Ovi Uslovi korišćenja, kao i svi posebni ugovori na osnovu kojih vam pružamo Usluge, biće regulisani i tumačeni u skladu sa pravom i nadležnošću saveznih i državnih (ili teritorijalnih) sudova u jurisdikciji u kojoj se nalazi sedište SHILAFIT Balkan.

Vi i SHILAFIT Balkan pristajete na mesnu i ličnu nadležnost tih sudova.

ODELJAK 22 – NASLOVI

Naslovi korišćeni u ovom ugovoru služe isključivo radi lakšeg snalaženja i nemaju uticaj na tumačenje ili primenu ovih Uslova.

ODELJAK 23 – IZMENE USLOVA KORIŠĆENJA

Najnoviju verziju Uslova korišćenja možete u svakom trenutku pregledati na ovoj stranici.

Zadržavamo pravo da, po sopstvenom nahođenju, ažuriramo, izmenimo ili zamenimo bilo koji deo ovih Uslova korišćenja objavljivanjem izmena na našem web sajtu. Vaša je odgovornost da periodično proveravate naš sajt radi eventualnih promena. O svim značajnim izmenama ovih Uslova bićete obavešteni u skladu sa važećim zakonima, a takve izmene stupaju na snagu na datum naveden u obaveštenju. Vaše dalje korišćenje ili pristup Uslugama nakon objavljivanja izmena ovih Uslova korišćenja smatra se prihvatanjem tih izmena.

ODELJAK 24 – KONTAKT INFORMACIJE

Pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja možete nam uputiti na: office@shilafit.rs

Naši kontakt podaci nalaze se u nastavku:
Shilafit Balkan
office@shilafit.rs
adresa: Višnjićeva druga 23b, 11130 Grocka, Beograd
Telefon : + 381 65 860 18 50
PIB: 115215330

C) Politika povraćaja novca

Politika povraćaja i refundacije – Shilafit

Dobrodošli u Shilafit. Posvećeni smo vašem zadovoljstvu i razumemo da ponekad možete želeti da vratite proizvod. U nastavku se nalaze naše smernice za povraćaj i refundaciju.

1. Pravo na odustanak (zakonsko pravo na povraćaj)
Imate pravo da otkažete (odustanete od) svoju porudžbinu u roku od 14 dana od dana prijema, bez navođenja razloga.
Nakon što obavestite o odustanku, imate dodatnih 14 dana da vratite proizvod.

Nakon toga, biće vam izvršen povraćaj celokupnog iznosa porudžbine, uključujući i prvobitne troškove isporuke.
Troškovi povraćaja paketa od vas ka nama snosite sami. Ovi troškovi obično iznose oko 600,00 RSD po paketu; za tačne cene proverite na sajtu svog dostavljača.

Ukoliko iskoristite svoje pravo na odustanak:

proizvod, zajedno sa svim pratećim dodacima i – ukoliko je to razumno moguće – u originalnom stanju i pakovanju, mora biti vraćen u skladu sa našim uputstvima za povraćaj;

Molimo vas da proizvod upakujete uredno i uz odgovarajuću zaštitu.

Umanjenje vrednosti
Ukoliko je proizvod oštećen ili je ambalaža oštećena više nego što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda, svako nastalo umanjenje vrednosti može vam biti naplaćeno.
Zato vas molimo da proizvod koristite pažljivo i da ga prilikom povraćaja adekvatno zaštitite i upakujete.

Da biste ostvarili ovo pravo, možete nas kontaktirati putem email adrese office@shilafit.rs, uz navođenje broja porudžbine. Nakon toga ćete od nas dobiti uputstva za povraćaj, uključujući tačnu adresu za povraćaj (magacin) i, po potrebi, referentni broj za povraćaj.

Iznos porudžbine biće vam refundiran u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku, pod uslovom da smo proizvod primili nazad u ispravnom stanju ili da dostavite dokaz da ste ga već poslali (npr. potvrdu o slanju). Povraćaj sredstava biće izvršen putem istog načina plaćanja koji ste koristili prilikom originalne kupovine, osim ako izričito ne pristanete na drugačiji način.

2. Povraćaj proizvoda (Shilafit fleksibilna politika)

Pored zakonskog prava na odustanak, primenjujemo i politiku povraćaja usmerenu na zadovoljstvo kupaca.

Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni, možete nam se obratiti putem email adrese office@shilafit.rs u roku od 30 dana od prijema proizvoda.
Zajedno ćemo pronaći odgovarajuće rešenje: zamenu, razmenu ili (delimičan) povraćaj novca.

Uslovi:
Za prehrambene proizvode kao što su tablete, kapsule, prahovi i smola, zaštitni pečat mora biti neoštećen kako bi povraćaj bio moguć.
Napomena: higijenski/prehrambeni proizvodi čiji je zaštitni pečat uklonjen nakon isporuke mogu, u skladu sa zakonom, biti izuzeti od prava na odustanak. Ipak, rado ćemo vam pomoći — zato nas uvek prvo kontaktirajte; u većini slučajeva možemo pronaći rešenje zajedno.

Potrebno je da imate dokaz o kupovini / broj porudžbine.

Važno: molimo vas da ne šaljete proizvode samoinicijativno na registrovanu adresu / adresu iz registra privrednih subjekata. Najpre ćete od nas dobiti tačnu adresu za povraćaj (magacin), kao i referentni broj za povraćaj. Bez referentnog broja ne možemo uvek identifikovati pošiljke.

3. Primljen oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod

Da li je vaša porudžbina oštećena, neispravna ili pogrešno isporučena?
Molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće putem email adrese office@shilafit.rs (po mogućstvu uz priložene fotografije).

Procenićemo problem i ponuditi odgovarajuće rešenje.
U slučaju pogrešne ili neispravne isporuke, od nas ćete dobiti:

broj za povraćaj,
tačnu adresu za povraćaj (magacin),
i, po potrebi, nalepnicu za slanje ili link za njeno kreiranje.

U tom slučaju, ne snosite troškove povraćaja.

4. Postupak povraćaja i nalepnica za slanje

Nakon što vaš zahtev za povraćaj bude odobren, možete upakovati proizvod i poslati ga na sledeću adresu:

Adresa za povraćaj: Višnjićeva druga 23b , 11130 Grocka, Beograd

Nikada ne šaljite proizvode bez usmenog ili pisanog odobrenja, kako bismo mogli pravilno da obradimo vaš povraćaj.

5. Povraćaj sredstava (refundacije)

Po prijemu i pregledu vraćene robe, obavestićemo vas o statusu refundacije putem emaila.

U slučaju odustanka u skladu sa zakonskim propisima: izvršićemo povraćaj najkasnije u roku od 14 dana od vašeg obaveštenja o odustanku, pod uslovom da smo primili proizvod ili da dostavite dokaz da ste ga poslali.

U slučajevima dobre volje/usluge van zakonskog prava na odustanak (npr. nakon 20–30 dana ili u okviru dogovora o zameni): nastojimo da izvršimo povraćaj što je pre moguće nakon što primimo i odobrimo proizvod u ispravnom stanju.

Povraćaj sredstava biće izvršen putem istog načina plaćanja koji je korišćen prilikom originalne kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Napomena:
Prvobitni troškovi isporuke (ka kupcu) biće refundirani u slučaju validnog ostvarivanja prava na odustanak.
Troškovi povraćaja (od vas ka nama) u principu su na teret kupca, osim u slučaju greške ili oštećenja za koje smo mi odgovorni.

6. Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne može se primeniti, između ostalog, na:

proizvode koji se brzo kvare ili imaju ograničen rok trajanja;
proizvode koji iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za povraćaj i čiji je zaštitni pečat uklonjen nakon isporuke (npr. otvoreni dodaci ishrani);
proizvode koji su, po svojoj prirodi, nakon isporuke nepovratno pomešani sa drugim proizvodima;
proizvode koji su personalizovani prema specifikacijama potrošača ili su jasno lične prirode;
proizvode čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje nemamo uticaj.

7. Pitanja

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem, otkazivanjem ili statusom refundacije, možete nas kontaktirati putem: office@shilafit.rs

Da biste započeli postupak povraćaja,možete nas kontaktirati na office@shilafit.rs. Imajte u vidu da proizvode za povraćaj treba poslati na sledeću adresu: Višnjićeva druga 23b , 11130 Grocka, Beograd

Ako vaš zahtev za povraćaj bude odobren, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi poslati nazad bez prethodno podnetog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Uvek nas možete kontaktirati za sva pitanja u vezi sa povraćajem na office@shilafit.rs.

8. Obrazac za povraćaj

Za povraćaj, možete nas kontaktirati na telefon + 381 65 860 18 50 ili na mail office@shilafit.rs

D) Osnovni podaci o kompaniji

Naziv: Nenad Šegan pr SHILAFIT

Adresa: Višnjićeva druga 23b, 11130 Kaluđerica, Grocka, Beograd

Delatnost: 4791 - trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta

Email: office@shilafit.rs

Telefon: + 381 65 860 18 50

PIB: 115215330

MB: 68189250

E) Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

F) Zaštita privatnosti korisnika

U ime Shilafit Balkan obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

G) Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

I) Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Shilafit Balkan je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

I) PDV

Nenad Šegan pr SHILAFIT nije obveznik PDV-a.

Odabirom stavke osvežava se cela stranica.
Otvara se u novom prozoru.